Preisliste - Hinweise und Erklärungen

Lizenzierung

AlwinPro UC-Edition

Lizenziert wird auf Basis der Anzahl der Nebenstellen, die aus der TK-Anlage mit den erzeugten Gesprächsdaten ausgegeben wird. Lizenztechnisch müssen hier sowohl die physikalischen wie die virtuellen Nebenstellen (Teilnehmer) berücksichtigt werden.

Standardmäßig wird die aurenz Software als Aktivierungslizenz zuzüglich Software-Assurance ausgeliefert. Dies ermöglicht den Einsatz in einem virtuellen Umfeld.

Teilnehmer- und Produkt-Erweiterungen sind nur unter dem aktuellen Release möglich.
UC-Analytics

Lizenziert wird auf Basis der Anzahl der Nebenstellen, die aus der TK-Anlage mit den erzeugten Gesprächsdaten ausgegeben wird. Lizenztechnisch müssen hier sowohl die physikalischen wie die virtuellen Nebenstellen (Teilnehmer) berücksichtigt werden.

Standardmäßig wird die aurenz Software als Aktivierungslizenz zuzüglich Software-Assurance ausgeliefert. Dies ermöglicht den Einsatz in einem virtuellen Umfeld.

Teilnehmer- und Produkt-Erweiterungen sind nur unter dem aktuellen Release möglich.
UC-Analytics "Flex"

Mit der Flex Lizenz sind ausschließlich die User zu lizenzieren, die ausgewertet werden sollen, unabhängig von der Gesamtzahl von Nebenstellen im System. Die auszuwertenden User werden über die Programmoberfläche (als Teilnehmer im Organigramm) explizit festgelegt.

Standardmäßig wird die aurenz Software als Aktivierungslizenz zuzüglich Software-Assurance ausgeliefert. Dies ermöglicht den Einsatz in einem virtuellen Umfeld.

User- und Produkt-Erweiterungen sind nur unter dem aktuellen Release möglich.
AlwinPro Hotel

Lizenziert wird auf Basis der Anzahl der Nebenstellen, die aus der TK-Anlage mit den erzeugten Gesprächsdaten ausgegeben wird. Lizenztechnisch müssen hier sowohl die physikalischen wie die virtuellen Nebenstellen (Teilnehmer) berücksichtigt werden.

Standardmäßig wird die aurenz Software als Aktivierungslizenz zuzüglich Software-Assurance ausgeliefert. Dies ermöglicht den Einsatz in einem virtuellen Umfeld.

Teilnehmer- und Produkt-Erweiterungen sind nur unter dem aktuellen Release möglich.
AlwinPro Care

Lizenziert wird auf Basis der Anzahl der Nebenstellen, die aus der TK-Anlage mit den erzeugten Gesprächsdaten ausgegeben wird. Lizenztechnisch müssen hier sowohl die physikalischen wie die virtuellen Nebenstellen (Teilnehmer) berücksichtigt werden.

Standardmäßig wird die aurenz Software als Aktivierungslizenz zuzüglich Software-Assurance ausgeliefert. Dies ermöglicht den Einsatz in einem virtuellen Umfeld.

Teilnehmer- und Produkt-Erweiterungen sind nur unter dem aktuellen Release möglich.

Lieferung

Aktivierungscode-Lizenz

Die Lieferung erfolgt mit Lizenzschlüssel.PDF per E-Mail. Es findet kein weiterer Versand statt. Mit dem Lizenzschlüssel erhalten Sie alle für die Installation benötigten Daten.
Upgrades und Erweiterungen Die Lieferung erfolgt mit Lizenzschlüssel. PDF per Email. Es findet kein weiterer Versand statt. Mit dem Lizenzschlüssel erhalten Sie alle für die Installation benötigten Daten.
USB-Dongle-Lizenz Einmalige Nutzungsgebühr für Kopierschutzdongle USB (Leihgabe). Die Lieferung beinhaltet das Lizenzschlüssel-Dokument und den Kopierschutzdongle. Sie erfolgt i.d.R. innerhalb von 4-6 Werktagen per Versandunternehmen.
Chipkartenlesegerät Die Lieferung erfolgt i.d.R. innerhalb von 6 Werktagen per Versandunternehmen.
Chipkarten

Optional zu unseren Chipkartenlesegeräten können die passenden Chipkarten bezogen werden. Die Druckdaten und die gewünschten Nummernkreise (6stellige Zahl ohne führende Null) sind von Ihnen bei Beauftragung zu liefern. Nach Erhalt aller Daten dauert die Lieferung i.d.R. 6-8 Wochen.

!!!Aktueller Hinweis: In Abhängigkeit von unserem Lieferanten können wir Ihnen Aufgrund der aktuellen Lieferengpässe auf dem Weltmarkt keine Lieferzeiten garantieren!!!
USB-Tauschlieferung Ist eine Ersatzlieferung des Dongles außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung nötig oder soll ein Tausch von einer Aktivierungscode-Lizenz auf Dongle stattfinden, kann dieser für eine einmalige Nutzungsgebühr (Leihgabe) von 150,-- Euro bezogen werden.
Wechsel von USB-Dongle auf Aktivierungscode-Lizenz (bei Virtualisierung) Ein Wechsel von USB-Dongle auf Aktivierungscode kann bei gültiger SW-Assurance erfolgen. Bitte veranlassen Sie 10 Werktage nach Umstellung des Kopierschutzes auf Aktivierungscode die Rücksendung des USB-Dongle an: aurenz GmbH, Hans-Böckler-Str. 29, 73230 Kirchheim unter Teck Der Partner hat Sorge zu tragen, dass der Dongle sachgemäß verpackt versendet wird und sicher bei aurenz eintrifft.

Dienstleistungen

Voraussetzung Voraussetzung für die Erbringung von Dienstleistung ist eine vorliegende, aktuelle Version. Zum Download-Bereich. Die Bereitstellung der Hardware muss vom Endkunden oder Partner erfolgen. Download Mindestanforderungen.
Technischer Ansprechpartner Bitte teilen Sie uns bei Beauftragung den technischen Ansprechpartner hinsichtlich der Abstimmung des Termins und aller weiteren Details mit. Für Rückfragen steht Ihnen unsere Technik unter Tel. +49 7021/ 73888-33 oder support@aurenz.de gerne zur Verfügung.
Dienstleistung “Remote” Terminvereinbarungen sind erst nach offiziellem Bestelleingang möglich. Diese bedürfen in der Regel eines Vorlaufs von 3 Wochen.
Dienstleistung “vor Ort” Terminvereinbarungen sind erst nach offiziellem Bestelleingang möglich. Diese bedürfen in der Regel eines Vorlaufs von 6 Wochen. Bei einer kurzfristigen Stornierung (<=14 Tage vor Termin) können Stornierungskosten anfallen. Bitte gehen Sie in diesem Fall auf Ihren vertrieblichen Ansprechpartner zu.
Netzanbietererstellung Die Lieferzeit beträgt nach Erhalt aller benötigten Informationen in der Regel 14 Tage. Bei Rückfragen: Tel. +49(0)7021/73888-33. Bitte senden Sie die benötigten Netzanbieterdaten unter Angabe der Endkunden-Kommission bzw. Projektnummer direkt an unsere Technik. E-Mail support@aurenz.de.

Software-Assurance

Leistungsumfang, Erweiterung, Lieferung Die genannten Benachrichtigungsadressen erhalten im Servicezeitraum eine E-Mail über das Erscheinen neuer Upgrades und wichtigen Updates mit Downloadlink und Informationen zu den Neuerungen. Bei Lizenz-Erweiterungen während der Laufzeit muss der Preis entsprechend der Restlaufzeit angepasst werden. Der Einsatz einer Aktivierungscodelizenz, in einer virtuellen Umgebung, ist an eine gültige Software-Assurance gebunden. Die Nutzungsdauer entspricht der beauftragten SW-Assurance. Bitte beachten Sie, dass es bei reinen Serviceverlängerungen (Folgelaufzeit) keinen direkten Warenversand gibt. Die Rechnungsstellung erfolgt immer zur aktuellen Laufzeit bzw. bei längeren Laufzeiten nach Vereinbarung.
Benachrichtigungs-Adressen Bitte geben Sie uns bei Bestellung die E-Mail-Kontaktadresse für den Versand der Upgrade-/Update-Information an. Es können zwei Adressen eingetragen werden. Änderungen der Empfängeremailadresse können Sie jederzeit hier vornehmen.
Beauftragung längerer Laufzeiten

Werden nicht bereits Sonder-/Projektkonditionen (Rabatte) gewährt, erhalten Sie beim Abschluss längerer Laufzeiten, je nach Zahlungsvariante, folgende Nachlässe:

  • 3 Jahre und jährlicher vorschüssiger Zahlung = 3%.
  • 3 Jahre und gesamter vorschüssiger Zahlung = 6%.
  • 5 Jahre und jährlicher vorschüssiger Zahlung = 5%.
  • 5 Jahre und gesamter vorschüssiger Zahlung = 10%.

Bei Lizenzen bis <= 30 Teilnehmer, empfehlen wir generell 3 Jahre Service anzubieten damit die Kosten dem organisatorischen Aufwand entsprechen.
Autom. Verlängerung

Im Standard findet eine automatische Verlängerung unter der bisherigen Bestellnummer statt, wenn nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende des jeweiligen Wartungszeitraumes gekündigt wird. Sollte dies explizit nicht gewünscht sein, widersprechen Sie bitte bei Bestellung. Unsere Auftragsbearbeitung berücksichtigt dies dann bei Bestellbearbeitung.
Aktivierung “Folgelaufzeit” Sobald Sie unsere Auftragsbestätigung erhalten, ist auch die Verlängerung im System hinterlegt. Lesen sie hierzu weiter unter “KOPIERSCHUTZ”.

Miete

Leistungsumfang, Erweiterung, Lieferung Die genannten Benachrichtigungsadressen erhalten im Mietzeitraum eine E-Mail über das Erscheinen neuer Upgrades und wichtigen Updates mit Downloadlink und Informationen zu den Neuerungen. Lizenzerweiterungen werden ab dem Folgemonat berücksichtigt und auf die derzeit abgeschlossene Laufzeit berechnet. Die Nutzungsdauer entspricht der beauftragten Mietzeit.
Benachrichtigungs-Adressen Bitte geben Sie uns bei Bestellung die E-Mail-Kontaktadresse für den Versand der Upgrade-/Update-Information an. Es können zwei Adressen eingetragen werden. Änderungen der Empfängeremailadresse können Sie jederzeit hier vornehmen.
Autom. Verlängerung

Im Standard findet eine automatische Verlängerung unter der bisherigen Bestellnummer statt, wenn nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende des jeweiligen Wartungszeitraumes gekündigt wird. Sollte dies explizit nicht gewünscht sein, widersprechen Sie bitte bei Bestellung. Unsere Auftragsbearbeitung berücksichtigt dies dann bei Bestellbearbeitung.
Aktivierung “Folgelaufzeit” Sobald Sie unsere Auftragsbestätigung erhalten, ist auch die Verlängerung im System hinterlegt. Lesen sie hierzu weiter unter “KOPIERSCHUTZ”.

Support-Service

Leistungsumfang und Lieferung Bevollmächtigt den Endkunden zur Nutzung der telefonischen aurenz Support-Hotline Tel. +49 7021 73888-33, Erreichbarkeit: Montag - Freitag von 8 - 17 Uhr
Kontingent BASIS-Service = 5 Stunden pro Jahr
Kontingent EASY-Service = 15 Stunden pro Jahr
Autom. Verlängerung Im Standard findet eine automatische Verlängerung unter der bisherigen Bestellnummer statt, wenn nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende des jeweiligen Wartungszeitraumes gekündigt wird. Sollte dies explizit nicht gewünscht sein, widersprechen Sie bitte bei Bestellung. Unsere Auftragsbearbeitung berücksichtigt dies dann bei Bestellbearbeitung.

Kopierschutz

Manuelle Lizenz-Aktivierung (geknüpft an SW-Assurance) Bezgl. der Aktivierung der Lizenz stehen zwei Optionen zur Auswahl:
  • Online-Lizenz-Aktivierung
  • Manuelle Lizenz-Aktivierung
Bei der manuellen Lizenz-Aktivierung setzen Sie sich bitte unter der Tel. +49 7021/73888-33 oder unter support@aurenz.de mit unserer Technik in Verbindung. Diese generiert Ihnen anhand der angezeigten Aktivierungsnummer einen Aktivierungscode. 40 Tage vor Ablauf der Lizenz wird per Lizenz-Nachricht über den Ablauf informiert. Bei bestätigter Verlängerung der SW-Assurance, fragen Sie mittels der vom System neu erzeugten Aktivierungsnummer, den benötigten Aktivierungscode bei der Technik an. Der Aktivierungszeitraum entspricht der SW-Assurance.
Online-Lizenz-Aktivierung (geknüpft an SW-Assurance) Bezgl. der Aktivierung der Lizenz stehen zwei Optionen zur Auswahl:
  • Online-Lizenz-Aktivierung
  • Manuelle Lizenz-Aktivierung
Die Online-Lizenz-Aktivierung erfordert eine ständige Internetverbindung. Die Kopierschutzvariante wird gleich bei Installation ausgewählt oder kann im Nachhinein noch umgesetzt werden.
Bei bestätigter Verlängerung der Assurance wird diese automatisch im System freigegeben.  Der Aktivierungszeitraum entspricht der SW-Assurance.
USB-Kopierschutz Lizenzprüfung erfolgt über USB-Schnittstelle.

Sonstiges

AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen unter www.aurenz.de/agb
Service-GB Service-Geschäftsbedingungen unter www.aurenz.de/de/service-gb.html
LZB Lizenzbedingungen unter www.aurenz.de/lizenzbedingungen