Presence Statusabgleich zwischen MS Teams und Ihrer UC Plattform Zurück zur Übersicht Mit dem Presence Hub von aurenz halten Sie den Präsenzstatus Ihrer Kommunikationsplattformen auf dem Laufenden. Sie sind genervt von parallelen Anrufen in einem Telefon-Client, während Sie in einem anderen Client bereits ein Gespräch oder ein Online-Meeting führen? Dann ist der Presence Hub die richtige Lösung für Sie! Ein Kriterium für die Anrufweiterleitung in einem Kommunikationssystem ist der Präsenzstatus der Benutzer. Ein Anruf soll nur an die Benutzer weitergeleitet werden, die ihn auch annehmen können. Um dieses Ziel zu erreichen, muss beim Einsatz von zwei Kommunikationsplattformen der Präsenzstatus zwischen diesen Systemen synchronisiert werden. Mit dem Presence Hub von aurenz wird der Präsenzstatus von Microsoft Teams bidirektional mit dem Präsenzstatus Ihrer Telefonanlage und/oder Ihres Contact Centers synchronisiert. Stellen Sie sicher, dass Benutzer, die sich in MS Teams Meetings befinden, keine Anrufe mehr auf ihrem Telefon erhalten und umgekehrt. Der aurenz Presence Hub ist ein mandantenfähiger Cloud-Service und kann nahtlos an Ihren Microsoft Teams-Tenant angebunden werden. Auf einen Blick: Unterdrückung eines Zweitanrufs im Teams-Client, wenn der Benutzer bereits ein Gespräch über die Telefonanlage führt. Der Präsenzstatus in Teams wird auf "Nicht stören" (DND) gesetzt, wenn der Benutzer in einem Telefonat über die Telefonanlage ist. Der Präsenzstatus in der Telefonanlage wird auf "Nicht stören" (DND) gesetzt, wenn der Benutzer in einem Teams-Anruf oder Teams-Meeting ist, optional auch, wenn der Benutzer gerade in Teams beschäftigt ist. Der Presence Hub erhält notifications über eine Statusänderung von Microsoft Teams und den TK-Anlagen. Ein Polling für die Abfrage des aktuellen Präsenzstatus ist nicht notwendig. Reine Cloud-Lösung, keine Installation erforderlich. Wollen Sie mehr darüber erfahren? Dann kontaktieren Sie uns!
